FAQ
Q
送料について教えてください
A
商品によって送料が異なります。各商品ページの「送料についてはこちら」をご覧ください。
海外への発送はお受けしておりません。
一部商品は沖縄・離島への配送不可です。
Q
配送方法について教えてください
A
佐川急便・日本郵便(ゆうパック)のいずれかの方法で発送いたします。
配送方法は、お客様のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
Q
配送日時の指定はできますか
A
配送日時指定は承っておりません。
予めご了承ください。
Q
注文してからどのくらいで発送されますか
A
ご注文確定から1～2週間程度で発送いたします。
長期休暇期間中の発送については都度バナー等に発送時期を記載いたします。
確認の上、ご注文お願いします。
Q
においが気になります
A
梱包開封時ウレタンフォーム特有のにおいがする場合がございます。
においが気になる場合は風通しの良い日陰に数日～1週間ほど
放置していただきますと次第に軽減されます。
Q
商品が変色しました
A
ウレタンフォームは特性上、日光や空気に触れることで黄変いたします。
品質に問題はございません、予めご了承ください。
Q
購入したのに確認メールが届きません
A
迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。
下記ドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
@stores.jp
@tfj.co.jp
Q
届いた商品が破損していた・注文したものと違うものが届いた
A
大変ご迷惑をおかけしました。
お手数ですが、お問合せフォームにて不良個所を記載いただきご連絡をお願いいたします。
Q
返品・返金はできますか
A
お客様ご都合による返品・返金は受け付けておりません。商品に破損や不具合がありましたらお問合せフォームへご連絡をお願いいたします。
Q
注文のキャンセル・変更はできますか
A
ご注文後のキャンセル・内容変更（追加・変更）は承ることが出来ません。 予めご了承の上、ご購入をお願い致します。
Q
クーリングオフはできますか
A
通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
お客様のご都合による返品は承っておりません。
あらかじめご了承ください。
Q
ラッピング包装はできますか
A
プレゼント等のラッピング包装は行っておりません。
予めご了承ください。